Содержание

    Что ж, в этой главе мы подошли к самому главному. К тому, без чего никакой, мало-мальски серьезный бизнес в Сети просто невозможен. Речь идет о веб-сайте. О Вашем собственном веб-сайте!!!

Не имея собственного сайта, нечего и думать о том, чтобы прилично зарабатывать в Сети. Все разговоры о том, что можно извлекать деньги из Интернета «просто так» - не более чем иллюзии, поддерживаемые ловкими обманщиками и рассчитанные на новичков или полных «чайников».

Ваш сайт — это третий «кит» интернет-бизнеса, третий (и, пожалуй, самый основной!!!) камень в фундаменте здания Вашей будущей интернет-империи. Вы можете открыть счета во всех доступных, на данный момент, платежных интернет-системах, можете стать мастером поиска информации в Сети, но до тех пор, пока у Вас не будет собственного веб-сайта, нечего и мечтать о «деньгах из Интернета»!!!

Обычно самый первый сайт любого новичка бывает просто ужасен! Мой собственный первый сайт был похож на поделку третьеклассника, выполненную в школе, на уроке информатики. Для того чтобы набраться опыта, требуется время. А потому — чем раньше Вы начнете практиковаться, тем лучше!

Как правило, любой интернет-предприниматель сменяет два-три сайта, прежде чем у него получается нечто удобоваримое, куда не стыдно привлекать посетителей и на чем действительно можно делать деньги. И пусть Вы сами впоследствии станете смеяться над Вашим первым сайтом, без него не было бы второго и третьего, которые и принесут Вам успех.

Один из важнейших факторов, определяющих Ваш успех, это создание не просто сайта, но ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО сайта, предназначенного для продажи товаров и услуг. С самого начала Вы должны определить Вашу ПОЛНУЮ стратегию и проектировать свой сайт в соответствии с этой стратегией.

Ваш успех будет зависеть не только от того, КАК спроектирован сайт, но и от Вашей маркетинговой политики. Оба эти пункта играют наиважнейшую роль. Когда Вы обеспечиваете своих посетителей качественной информацией, то получаете не только их доверие. Разделяя с аудиторией свои опыт и знания, Вы выглядите экспертом в своей области.

Когда посетители Вам доверяют, они будут более склонны к покупке Ваших продуктов. Вы должны быть предельно честными с людьми, у Вас должно быть самое искреннее желание помочь им. Если в развитии Вашего интернет-бизнеса единственной целью окажется обретение финансовой выгоды, то шансы на успех будут минимальными.

Всегда следует помнить, что сайт — это зеркало его владельца и бизнеса. Если сайт выглядит непрофессионально, едва ли это будет способствовать росту Ваших доходов. Однако, и профессиональный имидж Вашего сайта, это тоже — еще далеко не всё.

Сайт должен продавать!..

Сайт — это Ваш самый важный коммерческий инструмент. Профессиональный сайт должен обладать следующими параметрами:

  1. Иметь собственное доменное имя не ниже второго уровня и быть расположенным на платной хостинг-площадке.
    2. Иметь несколько адресов электронной почты.
    3. Иметь альтернативные способы связи с Вами (ICQ, Skype, номер Вашего сотового телефона — посетитель должен чувствовать себя комфортно и не бояться быть обманутым).
    4. Фокусироваться на определенном целевом рынке.
    5. Иметь аккуратно выполненный дизайн, продуманную навигацию (информационную структуру) и раздел с ответами на частые вопросы (FAQ).
    6. Предлагать продукты и услуги высокого качества.
    7. Обладать профессионально составленным контентом.
    8. Иметь легкую процедуру заказа (желательно предлагать несколько вариантов оплаты).
    9. Иметь автоответчик, отправляющий клиентам персонифицированные письма, в которых Вы благодарите их за покупку.
    10. Иметь простую навигацию.
    11. Быстро загружаться в браузере.

    Выполните необходимую черновую работу еще до проектирования своего сайта. Тщательно спланируйте каждый шаг. Ваш сайт — это электронная витрина Вашего бизнеса. Заставьте ее сиять! Самая главная ошибка новичков заключается в том, что сайты их лишены индивидуальности! Начинающие интернет-коммерсанты пытаются просто копировать сайты других, как правило, раскрученных и хорошо известных бизнесменов.

Поймите, любой популярный ресурс в Сети знают очень многие. И если человек, пусть даже мельком видевший такой популярный сайт, затем попадет на ВАШ, который окажется его копией (пусть и слегка видоизмененной), он сразу заметит вторичность и поймет, что Вы всего лишь жалкий подражатель. В еще большей мере это касается контента сайта!

Поэтому, я бы Вам рекомендовал с самого начала, даже если Вы будете делать сайт по готовым шаблонам, полностью переработать дизайн, сделав Ваш сайт УНИКАЛЬНЫМ, имеющим собственное лицо, не похожим на другие! То же касается и контента. Ваш посетитель должен почувствовать к Вам доверие. Он должен видеть, что общается с живым человеком, а не с чем-то безликим, просто скопировавшим чужой дизайн и чужие статьи.

Вы должны стать Вашему потенциальному клиенту ИНТЕРЕСНЫ. Он должен почувствовать к Вам симпатию! Обязательно добавьте на Ваш сайт раздел «Обо мне», в котором расскажите коротко о себе, любимом. Не обязательно правду, можете что-то прифантазировать (в разумных пределах, конечно). Главное, чтобы посетитель проникся к Вам симпатией, загорелся желанием общаться с Вами, а возможно и стать похожим на Вас (в плане бизнеса).

    Более подробно об инструментах сайтостроительства мы поговорим (и даже покажем в видеоформате!) позже. Сейчас же Вам важно уловить общую суть и понять основные принципы этого нового для Вас дела. И двумя самыми важными понятиями для Вас на данном этапе будут, пожалуй, такие понятия, как ДОМЕН и ХОСТИНГ.

    Домен — (от англ. domain - область, территория) — это своего рода «адрес» Вашего сайта в Сети. Каждой стране выделено некоторое кодовое обозначение длиной две-три буквы, которое называется доменом первого уровня или доменом этой страны (например: *.ru - сайт находится в домене России, *.ua - Украины, *.us - США и т.д.). Кроме того, существуют несколько доменов первого уровня, связанных не с географией, а с направленностью сайта (*.com - для коммерческих сайтов, *.org - для НЕ-коммерческих, *.edu - для образовательных организаций и т.д.).

Домены второго уровня выдаются предприятиям и частным лицам в аренду, как правило, с ежегодной оплатой. Домен второго уровня состоит из набора цифр и букв латинского алфавита (например: info-dvd.ru). Выбирая домен второго уровня для своего сайта, желательно подыскать слово, которое будет соответствовать названию товара или направлению деятельности, которой Вы намерены заниматься в Сети, а также легко читаться и запоминаться.

Обладатель домена второго уровня имеет возможность создавать неограниченное количество доменов третьего, четвертого и так далее уровней (пример доменов третьего уровня: partner.info-dvd.ru, oborona.info-dvd.ru).

    Хостинг — это услуга по размещению Вашего веб-сайта на сервере хостинг-провайдера. Хостинг бывает платным и бесплатным.

Бесплатный хостинг, как правило, подразумевает размещение хостинговой компанией рекламных баннеров на Вашем сайте или другого вида рекламы. Сайты на бесплатных хостингах могут долго грузиться или вообще иметь перебои со связью. Коммерческий сайт, расположенный на бесплатном хостинге не внушает доверия потенциальным клиентам. Кроме того, сайт, размещенный на бесплатном хостинге могут удалить в любой момент, без какого бы то ни было предупреждения!

Как много недостатков, не правда ли? Единственным плюсом является только то, что за размещение сайта Вам не придется платить. Однако прежде, чем Вы клюнете на эту аппетитную приманку, хорошенько подумайте обо всех тех минусах и недостатках, которые я Вам привел выше.

Согласитесь, не очень-то приятно получать каждый день язвительные письма, типа — «Чего ж ты висишь на халявном хостинге и не купил себе домен второго уровня, раз такой крутой?..», вместо писем с вопросами по существу или коротким и лаконичным — «Оплата произведена!». И уж совсем будет тошно, когда после двух-трех месяцев усиленной раскрутки и индексации сайта в поисковиках и каталогах (кстати, очень многие каталоги не желают регистрировать сайты, расположенные на бесплатных хостингах) Ваш ресурс в один прекрасный момент возьмут и просто-напросто удалят.

    В отличие от «халявы», платный хостинг с доменом второго уровня - это и надежно, и престижно, и выгодно во всех прочих отношениях! Кроме того, к Вашим услугам будет масса дополнительных возможностей и «прибамбасов». Ваш сайт не удалят по первой же анонимке от конкурента. Ваши потенциальные клиенты будут чувствовать к Вам уважение. Да и стоит все это удовольствие не так уж и дорого, как это думают многие новички.

Хороший и вполне надежный хостинг, с дисковым пространством 100-300 Mb и безлимитным трафиком, встанет Вам от трех-четырех до десяти долларов в месяц. На первых порах Вы можете оплачивать не более чем на месяц-другой вперед. А вот когда немного раскрутитесь и станете зарабатывать, гораздо удобнее проплатить хостинг на год-два сразу — и дешевле получится, да и голова об этом болеть не будет.

Выбирая платный хостинг, определитесь — что Вам нужно, сколько места, трафика, какие еще параметры Вам покажутся необходимыми. И уже исходя из этого — выбирайте. Посещайте специальные форумы для веб-мастеров. Изучите сообщения на них, в которых владельцы конкретных указанных сайтов хвалят или же критикуют тот или иной хостинг.

Основные параметры, которые должны присутствовать на хостинге, чтобы обеспечить Вам качественный сервис сейчас и в будущем, следующие:

    - Поддержка PHP, MySQL и т.д.;
    - Возможность недорогого увеличения дискового пространства и трафика;
    - Парольная защита каталогов;
    - Веб-статистика;
    - Панель управления хостингом;
    - POP3 E-mail, автоответчики, переадресация;
    - Поддомены;
    - Гарантия возврата денег в течение определенного (заранее оговоренного) срока, в случае Вашей неудовлетворенности сервисом.

    Словом, если Вы решили заняться электронным бизнесом всерьез и надолго, то лучше с самого начала делать хорошие профессиональные сайты и выкладывать их на надежных платных хостингах, прикупив для себя домен не ниже второго уровня. Подробного списка «платников» приводить не стану. Вы и сами найдете их без особого труда, например все через ту же поисковую систему Яндекс. Назову лишь несколько, услугами которых пользовался сам (или пользуюсь до сих пор) и явных претензий к которым не имею:

    http://www.mtw.ru 
    http://www.caravan.ru 
    http://agava.ru
    http://sweb.ru 
    http://infobox.ru

 

    Выложить готовый сайт в Сеть довольно просто. Вы выбираете хостинг-провайдера, регистрируетесь у него, получаете данные доступа к Вашему сайту. Закачивать файлы на сервер можно двумя способами — через браузер (по протоколу HTTP) или через файловый менеджер (по протоколу FTP). Одни хостинг-провайдеры поддерживают закачку только по HTTP, другие только по FTP, третьи предлагают на выбор оба варианта. Закачивать по FTP удобнее (а в качестве программы для этого я бы посоветовал Total Commander). Далее совсем просто — Вы перекачиваете все файлы и папки готового сайта в корневую папку Вашего сайта на хостинге и потом проверяете — все ли закачалось нормально.

Zip-архивы (впрочем, как и RAR-архивы, файлы типа *.exe, *.mp3 и т.п.) закачиваются на сайт точно так же, как html, как и любые другие файлы. Главное, чтобы хостинг-провайдер, у которого Вы собираетесь размещать Ваш сайт, разрешал закачку на сервер архивов и прочих типов файлов. Если у Вас платный хостинг, то проблем с этим вообще не будет!

Ссылки на архивы прописываются так же, как и ссылки на любой другой файл. Допустим, у Вас есть сайт с именем http://vasia.ru. Вы выкладываете архив proga.zip в главную директорию этого сайта (если по FTP, то, как правило, это будет директория WWW или public_html). В таком случае, ссылка для скачивания архива будет иметь вид, типа: http://vasia.ru/proga.zip. Если же архив будет располагаться в какой-либо иной директории (например, в директории с названием archivs), то и ссылка примет соответствующий вид (в нашем примере это будет: http://vasia.ru/archivs/proga.zip).

    В плане коммерческого сайтостроения существует три основных варианта:

    1. Создание большого сайта, включающего не только Ваши продукты или услуги, но и другую информацию, интересную для Вашей целевой аудитории. Тема большого сайта должна объединять все продаваемые продукты и услуги, все бесплатное на сайте — электронные книги, статьи, информационный бюллетень, обучающий курс и так далее.
    2. Создание мини-сайта, который сосредоточен только на одном продукте или сервисе.
    3. Умелая комбинация того и другого.

    Все перечисленные стратегии могут быть эффективными. Ваш же успех зависит не только от того, как спроектирован сайт, но также и от Вашей маркетинговой стратегии. Оба этих пункта имеют большое значение.

Вне зависимости от типа разработанного Вами сайта, всегда следует помнить, что все на Вашем сайте должно подчиняться одной цели — привлечению посетителей, которые должны определенным образом ДЕЙСТВОВАТЬ: сделать покупку, подписаться на Вашу рассылку или обучающий курс, занести Ваш ресурс в «избранное», отправить ссылку на Ваш сайт друзьям и так далее. Каждый элемент Вашего сайта должен играть определенную, свою собственную роль в общей стратегии сайта.

    Мини-сайты, в отличие от больших сайтов, обычно состоят из одной-двух страниц и представляют собой коммерческое письмо для продажи продукта или услуги. Мини-сайт должен быть четко, опрятно разработан. Никаких флеш-«наворотов» или причудливых плагинов, минимум графики, никаких баннеров или внешних ссылок — ничто не должно отвлекать внимание Ваших посетителей.

Чем дороже по цене Ваше предложение, тем длиннее коммерческое письмо на этом сайте. Если с обычного, большого сайта могут продаваться несколько продуктов, соответствующих одной теме, то мини-сайт должен фокусироваться на одном продукте или сервисе. Возможно создание мини-сайтов для каждого из продуктов, которые Вы продаете.

Первая страница мини-сайта — основная, та, на которой будет находиться Ваше продающее письмо. Вторая страница — страница заказа. На этой страничке Вы укажете свои реквизиты для оплаты товара. На мини-сайте не должно быть ни гостевой книги, ни форума, ни прочих полезных, но в данном случае совершенно неуместных, вещей. Оставьте все это для Вашего мега-сайта.

 

Мега-сайт (тематический центр), может строиться по типу корпоративного сайта или контент-проекта. Контент — это информационное наполнение сайта. Соответственно, контент-проект, это сетевой проект, ориентированный на создание сайта, содержащего бесплатную информацию, способную привлечь значительную аудиторию пользователей Сети.

Контент-проект может рассчитывать на успех в бизнесе только при условии, что ему удастся привлечь достаточное количество посетителей. При планировании сайта, прежде всего, необходимо определить, какую именно аудиторию необходимо собрать на сайте, самую широкую или небольшую, но однозначно целевую для Вашего бизнеса.

Для тематического центра сформулировать список обязательных структурных элементов довольно сложно, поскольку каждый проект, каждый мега-сайт — индивидуальны и их структура может меняться в зависимости от темы. Тем не менее, в общем виде структура тематического центра (разделы мега-сайта и основные службы) выглядит следующим образом:

    - Главная страница;
    - Система навигации по сайту;
    - Раздел "О проекте" ("О себе");    
    - Cтраница "Контакты" ("Обратная связь");
    - Раздел "Наши продукты и услуги" (каталог Ваших инфопродуктов или услуг...);
    - Система online-заказа и его обработки;
    - Новости сайта;
    - Информация для рекламодателей;
    - Партнерская программа (раздел для партнеров);
    - Основные информационные разделы;
    - Система регистрации и авторизации;
    - Раздел для общения с посетителями (гостевая, форум, чат);
    - Разделы конкурсов и всевозможных «бесплатностей».

    Когда пользователь знакомится с какой-либо информацией, он часто задает себе вопрос, насколько он может этой информации доверять. Соответственно, он начинает интересоваться тем, кто ее готовил и какими источниками тот пользовался. Кроме того, клиента может интересовать уровень профессиональной подготовки автора материала. Раздел «О проекте» отвечает на эти вопросы. В нем так же сформулирована цель проекта, предоставлена информация для контактов, история проекта и создавшего его человека.

Если главная страница сайта должна завладеть вниманием посетителя, то информационные разделы должны произвести впечатление, что он нашел то, что искал, не зря потратил время, и что ему стоит заходить сюда почаще. Пользователю должно быть удобно работать с информацией. Соответственно, ее необходимо структурировать. Поиск той или иной информации не должен вызывать у клиента затруднений.

Объем предлагаемой информации тоже играет важную роль. Необходимо помнить, что клиенты будут посещать сайт регулярно только тогда, когда информация на нем постоянно обновляется. Можно сделать сайт сколь угодно качественным и интересным, но если его контент будет статичным, пользователи будут посещать его всего несколько раз и уходить навсегда. Таким образом, Вам следует размещать на сайте только тот объем информации, на поддержание которого в актуальном состоянии у Вас хватит сил и средств.

Информация о продукции, товарах и услугах — этот раздел обычно представляет собой каталог, содержащий названия и краткие характеристики товаров. Каждое название содержит гиперссылку на страницу с более подробной информацией. К описанию потребительских свойств продукции может быть добавлено их подробное описание, убеждающее клиента в том, что качество предлагаемой ему продукции исключительно высокое.

    Привлечение клиентов и просто посетителей к дискуссии — удобный инструмент маркетинга. Когда значительное количество людей, уже купивших Вашу продукцию, удалось вовлечь в дискуссию, новых посетителей становится легче мотивировать к покупке, поскольку они могут убедиться, что очень многие люди уже совершили ее и довольны результатом.

Для организации общения с клиентами и клиентов друг с другом, на сайте обычно создается форум или книга отзывов (специальный раздел, где любой посетитель может оставить свое сообщение или отзыв о продукции, ответить на уже существующее мнение и поучаствовать в обсуждении). Администрация сайта (то есть, Вы!!!) обычно принимает участие в дискуссии, отвечает на адресованные ей прямые вопросы и комментирует высказывания клиентов.

*    *    *

Итак, мега-сайт будет являться центром, столицей вашей интернет-империи. Не случайно его так же называют и тематическим центром. Основная реклама и раскрутка должна быть нацелена именно на привлечение целевой аудитории на Ваш мега-сайт. Разумеется, это вовсе не означает, что совсем не стоит рекламировать мини-сайты. Просто продвижение главного ресурса даст намного лучший результат.

Вы ничего не требуете от ваших посетителей, Вы ни словом не упоминаете о том, что им будет нужно что-то ПОКУПАТЬ (то есть, расставаться со своими деньгами). Напротив, Вы предлагаете людям много полезного и ценного материала бесплатно, так сказать «на халяву». Естественно, что при таком раскладе посетители гораздо более охотно пойдут к Вам!

Побродив же по мега-сайту, получив обещанную «халяву», большинство Ваших посетителей наткнутся на заманчивое и грамотно составленное описание Ваших бизнес-пакетов, электронных книг или иных информационных товаров или услуг, и если не с радостью, то, по крайней мере, с чувством глубокой заинтересованности перейдут на Ваши мини-сайты, где многие из них и совершат покупки, расставшись-таки со своими деньгами и получив Ваши товары.

Простейшая (классическая) схема «стандартной интернет-империи» выглядит примерно так:

Как уже говорилось ранее, мини-сайты могут располагаться как на поддомене Вашего главного сайта, так и иметь собственные доменные имена. Это не суть важно. Возможны и различные модификации представленной выше схемы. Допустим, часть мини-сайтов будет интегрирована в основной (главный) сайт, являясь как бы его специальными разделами, а часть будет вынесена за пределы мега-сайта. Кроме того, основной мега-сайт может иметь несколько своеобразных «филиалов» — других мега-сайтов помельче, каждый из которых будет представлять отдельный проект (более или менее крупный):

Среди самых распространенных причин, почему сайт (а если мыслить глобально — целая система сайтов!!!) ничего не продает и не приносит своему владельцу денег можно выделить следующие: плохая и неграмотная раскрутка ресурса, из-за чего на сайт просто не попадает необходимого для нормальных продаж количества посетителей; неудачные структура, контент и дизайн самого сайта, которые не только не в силах «зацепить» и удерживать потенциального клиента, но зачастую даже отпугивают посетителей; отсутствие на сайте интересного, полезного, ценного, нового товара; плохое позиционирование и бездарная реклама продуктов; и, наконец, отвратительная работа с клиентом, который сразу чувствует, что с ним общается не профессионал в своей области, а новичок и «чайник».

    ЭТО ОСНОВА!!!

Разнообразьте свой сайт, разнообразьте ассортимент сайта, ВЫЛОЖИТЕ ТАКИЕ ТОВАРЫ, КОТОРЫХ НИ У КОГО БОЛЬШЕ НЕТ!!! ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО!!! СОЗДАВАЙТЕ СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ !!!

 

*    *    *

    Понятно, что привлечь посетителя на сайт, это одна из первостепенных задач любого интернет-предпринимателя. Однако, возникает не менее (а возможно и более!) важный вопрос - сможет ли Ваш сайт удержать пришедшего посетителя?

Сумеете ли Вы заинтересовать его, расположить к себе, внушить доверие, а затем и заставить совершить у Вас покупку? Или же он уйдет от Вас ничего не купив, разочарованный и сердитый. Уйдет, что бы никогда больше не вернуться...

Чтобы обратить на себя внимание посетителя, у Вашего сайта есть всего 10-15 секунд. Удержит ли пользователя главная страница Вашего сайта? В обществе, насыщенном информацией и многочисленными сайтами разной направленности, главная страница сайта должна привлечь внимание посетителей и ответить на вопросы: Где?.. Что дальше?!. Зачем?!! Отвечает ли главная страница Вашего ресурса этим требованиям?

    Перечислю самые распространенные ошибки и дам несколько советов:

     Во-первых, большинство неудачников бездумно копируют дизайн и контент базового сайта-шаблона. Глупо!!! Это же дается как образец, как пример, как основа. Неужели так трудно «сваять» собственный сайт и наполнить его собственным контентом?!.

     Во-вторых, Вы можете, конечно же, использовать и «халявный» хостинг для своего ресурса, но это тоже ТОЛЬКО ДЛЯ НАЧАЛА. У многих потенциальных клиентов «халявный» хостинг вызывает подозрения, да и удалить такой ресурс могут просто так, без предупреждения. Платный хостинг — это удобно и совсем не так дорого, как кажется. Не бойтесь вкладывать прибыль в дело!

     В-третьих, ОЧЕНЬ ВАЖЕН ТВОРЧЕСКИЙ ПОДХОД. Нужно постоянно экспериментировать, изобретать новые рекламные, маркетинговые и психологические ходы и трюки. Нужно воспринимать это как игру! Именно так я сам поступаю.

     И последнее, главное не сдаваться первые 3-6 месяцев. Кто выдерживает этот срок и непрестанно совершенствует и расширяет свой бизнес, у тех, постепенно, доходы начинают расти и к концу года могут составить 500-1000$, а то и выше!.. Дальше — еще больше!
 

Хочу подчеркнуть еще один момент. Как Вы думаете, почему сейчас, на первом этапе становления Вас как интернет-предпринимателя, я рекомендую Вам заняться дизайном Вашего сайта САМОСТОЯТЕЛЬНО, а не заказать его в профессиональной дизайн-студии? Почему я сам первые пять лет своего интернет-предпринимательства работал над всеми своими ресурсами только ЛИЧНО, хотя вполне мог бы себе позволить заплатить любой студии 2000-3000$ за дизайн?..

А все по тому же — ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ!!!

Если отдать свой проект на «растерзание» профессионалам, они все сделают правильно и грамотно, учитывая последние веяния моды и используя самые передовые технологии, однако…

Вы получите в свое распоряжение не уникальный и живой ресурс, имеющий собственное лицо, не похожий на остальные, но СОВЕРШЕННО БЕЗЛИКИЙ (пусть и профессионально выполненный) сайт, как две капли воды похожий на сотни таких же точно «близнецов», разбросанных по Сети.

Кроме того, работая над сайтом лично, Вы вкладываете в него СВОЮ ДУШУ, заряжаете его некоторой энергией, что опять же безошибочно ощущается посетителем и располагает его в Вашу пользу…

*    *    *

Теперь поговорим о навигации сайта, важность и значимость которой трудно переоценить.

По большому счету, навигационная система — это и есть сам сайт, так же, как в библиотеке шкафы, полки, указатели, алфавитные каталоги — и есть сама библиотека. Рассмотрим общие требования к навигационным системам, основываясь на работах небезызвестного в Рунете Максима Корниенко.
 

    Качественная навигационная система должна решать следующие задачи:

    1. Однозначно показывать пользователям, где они находятся в данный момент.

    Это означает, что на любой странице сайта пользователь должен с первого взгляда понимать, в каком месте сайта (и на каком сайте!) он находится. Известно, что посетители, которые попадают на сайт с поисковых машин, чаще всего попадают именно на внутренние страницы сайта. И если они не понимают, где они находятся, им приходится переходить на главную станицу сайта и начинать щелкать по ссылкам, пытаясь разобраться в структуре ресурса.
 

2. Пользователям должно быть ясно, куда они вообще могут пойти.

    Если, предположим, на Вашем сайте, на странице описания товара, есть одна единственная ссылка в раздел «продукция», пользователь может и не узнать, что Ваша компания оказывает, скажем, сопутствующие этому товару услуги.
 

3. Навигационная система должна показывать пользователям, куда им лучше пойти в данный момент.

    Характерная ошибка юзабилити, которая встречается на многих ресурсах — это очень скудное количество контекстных ссылок. Иными словами, пользователи могут переходить от страницы к странице, используя только панель навигации. В тексте страниц ссылок практически нет.
 

4. Пользователи должны видеть, где они уже побывали.

    Это совершенно очевидное требование, невыполнение которого приводит к тому, что посетители оказываются несколько раз на одних и тех же страницах - это не прибавляет им радости от использования данного ресурса.

 

5. Дополнительные требования.

    Помимо перечисленных базовых требований, навигационная система должна: иметь небольшой размер, быть самоочевидной, эстетически привлекательной, на страницах должны отсутствовать ссылки «на себя» и т. д. Таким образом, проектируя навигацию, Вы должны поставить себе цель выполнить все эти требования.

*    *    *

Несколько советов о том, как заставить посетителя читать текст на Вашем сайте. Пользователи Сети крайне редко могут внимательно прочитать более двух-трех абзацев сплошного текста. Уже к концу второго абзаца внимание начинает спадать, и остальной текст просматривается по диагонали. Как же удержать внимание посетителя?

Конечно, большое значение имеет сам текст - стилистика, длина предложений, использование местоимений и множество других особенностей. Не менее важно и внешнее представление текстовой информации. Основное правило здесь: постараться избежать большой однородной массы текста, при одном взгляде на которую у посетителей возникают любые желания (например, пойти попить кофе), но только не желание все это читать.

    1. Не бойтесь разбивать текст на абзацы. Возьмите за правило: отдельная мысль — отдельный абзац.

2. При каждой возможности используйте списки. Любое перечисление объектов должно реализовываться не с помощью запятых, а с помощью списка.

3. Используйте иллюстрации. Если Вы хотите акцентировать внимание посетителя на чем-либо — добавьте к тексту графику и читатели никогда это не пропустят.

4. Применяйте многоуровневые заголовки. Это очень эффективный способ для передачи логической структуры текста. Кроме того, поисковые системы уделяют большое внимание тегам заголовков, и использование в заголовках ключевых слов заметно повысит релевантность ресурса.

5. Не забывайте про шрифтовые выделения. Выделяйте цветом или начертанием наиболее важные слова или фразы в тексте. Кстати, тут немаловажно не переборщить: если каждое второе слово будет выделено, эффект будет обратным, поэтому используйте эту возможность в меру.

 

 

При написании данной главы я в большей мере опирался на мнения профессионалов в области веб-дизайна и юзабилити, чем на свои собственные пристрастия и взгляды. Все же, на то они и профессионалы! Настоятельно рекомендую и Вам — не ленитесь искать в Сети материалы посвященные веб-дизайну, раскрутке, HTML и тщательно изучайте их.

Процесс совершенствования структуры Вашего сайта — процесс бесконечный! И если Вы будете уделять этому хотя бы 20-30 минут в день, очень скоро Ваш сайт превратится в гармоничный и посещаемый ресурс, приносящий Вам стабильный доход. И помните, независимо от того, кем Вы являетесь и что делаете, когда Вы по-настоящему чего-то желаете, Вы непременно достигнете этого! Главное — не сидеть сложа руки, надеясь на чудо

*    *    *

    Теперь поговорим о некоторых дополнительных элементах. По мере того, как Вы будете повышать свой статус и из новичка станете превращаться в профессионала, Вам станет просто жизненно необходимо расширять сервисы и разделы Вашего сайта, на котором помимо продаваемых Вами товаров, должно появляться все больше и больше БЕСПЛАТНЫХ материалов и сервисов.

Чем более насыщен и разнообразен контент Вашего сайта, тем больше посетителей с «поисковиков» он сможет привлечь! Вы видели на нашем сайте огромнейшее количество статей по бизнесу, обучающие материалы и многое другое, за что мы не просим с посетителей денег?

Думаете, мы это сделали по доброте душевной?.. Отчасти так и есть, но… Помимо всего прочего, таким способом мы привлекаем массу дополнительного народа с «поисковиков», форумов, других сайтов, а это — самая желанная и ценная аудитория.

Кстати, обязательно сделайте на своем сайте форум! Я понимаю, что это дополнительная «головная боль». На форум очень часто будут заходить разные мерзавцы, чтобы написать Вам каких-нибудь гадостей или целенаправленно дискредитировать Ваш товар. В борьбе с ними, Вам придется по 3-4 раза в день проверять новые сообщения на форуме и в случае необходимости модерировать его, безжалостно вычищая разную дрянь, некорректные сообщения и откровенные издевательства.

Но поверьте, что наличие форума на Вашем сайте, само по себе повышает в глазах потенциального клиента доверие к Вам и Вашему товару. Ни один «кидала» или обманщик никогда не установит на своем сайте форум или гостевую книгу, так как никакое модерирование его не спасет — обличающие сообщения будут появляться одно за другим, снова и снова.

Форум на коммерческом сайте, это своеобразная форма отчетности. Благодаря форуму Вы как бы открываетесь перед своими клиентами, показывая им, что Вы ведете честный бизнес и что люди, уже купившие Ваши товары ими очень довольны (если, разумеется, это на самом деле так).

Не бойтесь использовать на Вашем сайте скрипты, однако используя, будьте предельно осторожны — не злоупотребляйте ими! Избегайте использования выскакивающих окошек (байриков, поп-апов), так как, во-первых, большинство людей относятся к ним крайне негативно, они раздражают и настраивают посетителей против вас, а во-вторых, 98% пользователей просто-напросто не обращают на них достойного внимания и закрывают при первой же возможности. Людям не нравится, когда им подсовывают то, о чем они не просили.

Ни в коем случае не используйте скриптов, изменяющих вид статусной строки браузера, автоматически добавляющих URL вашего сайта в «Избранное» или делающих ваш сайт стартовой страницей! Большинство пользователей сочтут это наглым вмешательством в их личную жизнь и будут настроены очень недружелюбно к Вашему ресурсу! Не делайте того, чего у Вас не просили.

    Ну а теперь переходим к самому главному — ассортименту предлагаемых Вами товаров. Забегая вперед, отмечу, что на первом этапе, пока у Вас совсем не будет своих собственных инфо-товаров, Вы будете работать с партнерскими ссылками и продвигать товары партнеров.

Но это только на первом этапе!!! В основной части нашего продвинутого курса мы научим Вас создавать ВАШИ СОБСТВЕННЫЕ великолепные инфо-товары, что на самом-то деле - не очень и сложно. И потому, уже сейчас, начните усваивать, что если Вы хотите зарабатывать по-настоящему приличные деньги, Вам будет нужно ПОСТОЯННО расширять, дополнять и совершенствовать предлагаемый покупателю ассортимент.

Так и только так можно сделать Ваш продающий сайт непохожим на остальные и не бояться давления со стороны конкурентов. Кроме того, зная о регулярном появлении у вас НОВЫХ товаров, Ваши старые посетители будут возвращаться к Вам снова и снова, в надежде увидеть что-то такое, чего раньше не было, но что позарез им нужно.

 

Итак, повторим еще раз формулу УСПЕШНОГО коммерческого сайта.

ЭТО ОСНОВА!!!

Разнообразьте свой сайт, разнообразьте ассортимент сайта, ВЫЛОЖИТЕ ТАКИЕ ТОВАРЫ, КОТОРЫХ НИ У КОГО БОЛЬШЕ НЕТ!!! ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО!!! СОЗДАВАЙТЕ СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ !!!

Следующая глава →