«Потребитель собирает информацию и анализирует ее»


	Информация для потребителя — это совокупность специальных сведений и данных, необходимых ему для осмысления и оценки сложившейся проблемной ситуации, конкретизации замысла своей покупки, принятия покупательского решения. Качество информации определяется тремя главными характеристиками: ее полнотой, достоверностью и достаточностью.
	Читать полностью Оставить комментарий
	Опубликовано: 19 мая 2010 Просмотров: 5776 Автор: Автор неизвестен Теги: реклама, продажи

«Конфликт с посетителем. Этапы преодоления конфликта»


	Конфликт с посетителем (от лат. conflictus — столкновение) — обострившееся противоречие во взаимоотношениях торгового персонала с посетителем магазина, нарушение нормального течения диалога, сопровождающееся взаимными упреками и обвинениями, оскорблениями и угрозами.
	Читать полностью Оставить комментарий
	Опубликовано: 19 мая 2010 Просмотров: 38747 Автор: Автор неизвестен Теги: продажи, негатив


	Дефицит времени — ситуация, при которой у посетителя-покупателя не хватает времени на сбор исчерпывающей информации о товаре, на серьезный анализ различных вариантов, на обдумывание покупки и обход нужных магазинов.
	Читать полностью Оставить комментарий
	Опубликовано: 19 мая 2010 Просмотров: 5120 Автор: Автор неизвестен Теги: эффективность